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TITLE 주문 후 변경 및 취소 안내
WRITER JW(selene) (ip:)
DATE 2016.10.13 / pm : 07:16
READ 279

1. 의류 악세사리

제품 발송전 에는 변경 취소가 가능합니다.

무통장입금의 경우 입금확인전에는 마이페이지에서 직접 주문취소가 가능합니다.

입금완료/카드결제완료 주문건은 고객취소가 불가하기 때문에

Q&A게시판이나 고객센터(02-452-3740) 취소접수해주시면 가능합니다.

카드사 승인 기간 (3-4일) 일 초과된 경우 카드사 수수료를 제외한 나머지 금액을 환불 해 드립니다.

발송이 완료된 후에는 상품수령후 2틀이내 교환 반품접수후 안내에 따라 진행됩니다.





2.수제화

주문후 취소와 변경은 당일 주문에 한하여 처리가 됩니다.

주문후 변경 취소 가능한 시간은, 주문당일 오후 6시까지 입니다

오후6 이후에는 공장 작업지시서 발주가  들어간 이후이기 때문에 변경 취소가 불가합니다.

수제화 특성상 주문 고객 요청에 맞게 생산되므로 반품 불가를 원칙으로 합니다.

, 상품 하자의 경우 동일한 상품을 새롭게 제작하여 보내드립니다.

다음과 같은 경우는 반품 불가합니다.

-상품 수령후 2 이내 교환/반품 접수를 하지 않은 경우

-교환/반품 접수후 상품이 7일이내 셀레네 슈즈로 도착하지 않은 경우

-상품에 하자가 있더라도 실외에서 착화하여 상품가치가 훼손된 경우

-구매자 부주의로 상품이 파손 경우

-이미 1 교환을 경우

-실물과 모니터상의 색상 차이

-미세한 스크래치나 접착 흔적, 미세한 올풀림은 하자로 인정되지 않습니다.

-상품정보 미숙지로 인한 사이즈 선택 부주의

-소재, 디자인 변경 조절이 적용된 상품

-상품의 정보, 특히 컬러 디자인에 관한 정보가 미비한 상태에서 구매하여 수령 고객의 변심.

제공하는 상품 정보가 미비하다고 생각되거나

궁금한 점이 있을 경우 Q&A board, 전화 상담을 통해 충분히 상담해 드리니 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.

상품에 대한 이해가 부족한 상황에서 구매하여 생길수 있는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

상호간에 불이익이 발생하지 않도록 내용을 충분히 숙지하신후 신중한 구매 부탁드립니다.

*모든 문의나 변경, 기타사항들은 ! 고객센터나 게시판으로 이용해주세요!*

*셀레네 슈즈의 고객 센터 번호는 010-8693-8880 입니다. 카톡, 문자, 전화로 편하게 상담 요청 주세요.*



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