전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치

  1. 게시판
  2. Notification

Notification

공지사항입니다.

게시판 상세
TITLE 제품 교환, 반품 안내
WRITER JW(selene) (ip:)
DATE 2016.10.13 / pm : 07:25
READ 289

*고객센터/Q&A게시판 접수

교환 반품을 원하실경우 상품수령후 2틀이내

고객센터(010-8693-8880)  Board 카테고리 Q&A 게시판을 통하여 접수해주시기 바랍니다.

받아보신 상품은 수령후 7일이내 SELENE SHOES 에 도착해야 교환 환불이 가능합니다.

*반송신청

상담원에게 신청하신경우 반송 신청을 해드립니다.

타택배를 이용하시거나, 우체국에 직접 방문접수 원하실경우 미리 말씀해주세요.

보통 신청 다음날(주말,공휴일 제외) 기사님이 방문하며,

포장 미비시 택배사로부터 접수 거절될 있으므로 받으셨던 그대로 포장하여 전달부탁드립니다.

타택배 이용시 반드시 선불로 결제후 보내주셔야 하며, 착불 발송시 임의로 반송 있습니다.

반송된 택배비는 당사가 부담하지 않으니 유의하시어 착오없으시길 바랍니다.

반송주소 : 광주광역시 북구 용봉동 1425-3번지 3층 (광주 북구 설죽로 254)

전화번호 : 010-8693-8880

셀레네 슈즈

*교환 반품 택배비

단순변심의 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

5만원 이상 무료배송으로 받으셨던 상품 일부 반품 구매금액이 5만원 미만일 경우

초기 무료배송비와 반품택배비 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

상품 불량의 경우

동일 상품 으로의 교환에 한해 왕복 택배비는 셀레네가 부담합니다.

타 상품으로 교환하실경우 고객변심이 포함되므로 편도택배비(2500) 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

반품을 원하실경우 고객변심이 포함되므로 편도택배비(2500) 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

*교환 환불기간

보내주신 날로부터 2(주말,공휴일 제외) 쉬즈데이 사무실에 도착하며, 상품 확인후 교환 반품절차 진행됩니다.

특별한 사유가 없을경우 별도의 문자나 전화연락은 드리지 않는점 양해부탁드립니다.

교환은 새로 교환받으실 상품이 저희쪽에 입고된 발송가능하며,

의류의 경우 2-5 가량 소요되며, 수제화의 경우 7-14일가량 소요됩니다.

입고지연되거나 거래처 주문량에 따라 입고기간이 길어질 있습니다.

환불은 셀레네 도착일 오후6시이후 일괄적으로 처리됩니다.

*교환/반품이 불가한 경우

수령후 7일이내 상품이 쉬즈데이로 도착하지 않은 경우

고객 부주의로 인해 상품가치가 훼손되어 재판매가 어려운 경우 (라벨/택제거, 착용흔적, 냄새 )

이미 교환을 1 받은 경우 추가교환 반품 불가

인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선 포함)

수제화 특수사이즈의 경우(215,220,255,260사이즈)

고객 요구로 변경제작된 경우 (볼넓힘, 가죽변경, 굽높이 기타 스펙변경)

실외에서 착용한 경우 어떠한 사유라도 교환 반품이 절대 불가합니다.


ADDED FILE
PASSWORD * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte